Politique de confidentialité et de protection des données personnelles

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont les données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et partagées lorsque vous consultez https://shop-soreva.com/, utilisez nos services ou effectuez un achat.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Raison sociale / nom de l’entrepreneur : [À COMPLÉTER]
Nom commercial : SOREVA
Adresse : 16 avenue de Lancaster, 75008 Paris, France
Email : contact.soreva@gmail.com
Téléphone : [À COMPLÉTER]
Délégué à la protection des données, si applicable : [À COMPLÉTER ou “non désigné”]

2. Données que nous pouvons collecter

• Données d’identification : nom, prénom.
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison.
• Données relatives aux commandes : produits commandés, montant, historique de commande, informations de livraison, retours et remboursements.
• Données de paiement : informations nécessaires au traitement du paiement par nos prestataires. SOREVA n’a pas vocation à conserver les données complètes de carte bancaire lorsque le paiement est traité directement par un prestataire sécurisé.
• Données de compte : identifiants et informations associées lorsqu’un compte client est créé.
• Données de service client : messages, demandes, réclamations et informations communiquées volontairement lors de vos échanges avec nous.
• Données techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, système d’exploitation, pages consultées, interactions avec le site, identifiants de cookies et autres traceurs lorsque leur utilisation est autorisée.
• Données marketing : consentements, préférences de communication, interactions avec nos communications et, lorsque cela est autorisé, données nécessaires à la mesure et à la personnalisation de campagnes.

3. Finalités et bases juridiques

Gestion des commandes et exécution du contrat

Nous traitons les données nécessaires pour enregistrer et traiter une commande, encaisser le paiement, organiser l’expédition, envoyer les confirmations, gérer les retours, remboursements et le service après-vente.

Base juridique : exécution du contrat et mesures précontractuelles.

Obligations légales et comptables

Certaines données doivent être conservées afin de respecter nos obligations fiscales, comptables, commerciales et de preuve.

Base juridique : obligation légale.

Service client

Nous utilisons vos coordonnées et vos échanges pour répondre à vos questions, traiter vos demandes et gérer les litiges.

Base juridique : exécution du contrat et/ou intérêt légitime à assurer le service client et défendre nos droits.

Sécurité et prévention de la fraude

Des données techniques, de commande et de paiement peuvent être utilisées pour détecter les comportements anormaux, prévenir la fraude et protéger le site et les transactions.

Base juridique : intérêt légitime et, selon le traitement concerné, obligations légales.

Prospection et communications commerciales

Nous pouvons vous adresser des communications commerciales lorsque la loi nous y autorise. Lorsque votre consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment.

Base juridique : consentement ou intérêt légitime selon la situation et la réglementation applicable.

Mesure d’audience, personnalisation et publicité

Lorsque des outils de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité nécessitent votre consentement, ils ne sont activés qu’après votre accord via notre outil de gestion des cookies.

Base juridique : consentement lorsqu’il est requis.

4. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la sécurité, le panier, la session et le checkout.

Des traceurs de mesure d’audience, de personnalisation ou de publicité peuvent également être utilisés lorsque ces fonctionnalités sont activées et lorsque vous y avez consenti.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix via le bandeau de consentement et modifier ou retirer votre consentement ultérieurement via le dispositif de gestion des cookies disponible sur le site.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils remplissent les conditions d’exemption prévues par la réglementation.

5. Destinataires et prestataires

Nous transmettons vos données uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment aux catégories de destinataires suivantes :

• Shopify, pour l’hébergement et le fonctionnement de la boutique en ligne ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs, logisticiens et prestataires de traitement des commandes ;
• prestataires de service client, emailing et gestion de la relation client lorsque utilisés ;
• prestataires d’analyse, de mesure d’audience et de publicité lorsque ces outils sont activés et lorsque votre consentement est requis ;
• prestataires techniques, de sécurité et de maintenance ;
• conseils professionnels, autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige ou lorsque cela est nécessaire à la défense de nos droits.

6. Shopify

Notre boutique est exploitée au moyen de la plateforme Shopify. Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la boutique, du checkout, de la sécurité et d’autres fonctionnalités de la plateforme.

Les traitements réalisés par Shopify sont également soumis à ses propres engagements et politiques de confidentialité.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l’Espace économique européen.

Lorsque la réglementation l’exige, ces transferts reposent sur un mécanisme juridique approprié, par exemple une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou une autre garantie reconnue par le RGPD.

8. Durées de conservation

• Commandes, facturation et pièces comptables : pendant la relation commerciale puis pendant les durées imposées par les obligations légales, notamment jusqu’à 10 ans pour certaines pièces comptables.
• Données clients utilisées à des fins de prospection : pendant la relation commerciale puis, en principe, jusqu’à 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact pertinent.
• Données prospects : en principe jusqu’à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect.
• Service client : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis pendant une durée compatible avec la gestion des réclamations et la défense de nos droits.
• Données de paiement : principalement traitées par les prestataires de paiement et non conservées par SOREVA au-delà de ce qui est nécessaire lorsque la loi et l’organisation technique du paiement ne le justifient pas.
• Cookies et traceurs : pendant les durées indiquées dans notre Politique de cookies et dans l’outil de gestion du consentement.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par le RGPD et la législation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité lorsque les conditions sont réunies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès lorsque le droit français le permet ;
• droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact.soreva@gmail.com. Nous pouvons demander les informations strictement nécessaires pour vérifier votre identité lorsque cela est justifié.

10. Opposition à la prospection

Vous pouvez vous désinscrire de nos emails marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription figurant dans les messages concernés ou en nous contactant à contact.soreva@gmail.com.

Le retrait du consentement marketing n’empêche pas l’envoi de communications strictement nécessaires à l’exécution d’une commande ou au service client.

11. Décisions automatisées et profilage

Certains outils techniques peuvent contribuer automatiquement à la prévention de la fraude, à la sécurité ou, avec votre consentement lorsque nécessaire, à la personnalisation publicitaire.

Si un traitement produisant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires devait reposer exclusivement sur une décision automatisée, les informations et droits prévus par la réglementation vous seraient communiqués.

12. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés.

13. Mineurs

Le site est destiné à un public en mesure de conclure valablement des achats en ligne. Les personnes mineures doivent utiliser le site sous la responsabilité de leur représentant légal lorsque cela est requis.

14. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des services de tiers. Une fois que vous quittez notre site, le traitement de vos données peut être régi par la politique de confidentialité du tiers concerné.

15. Modification de la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte d’évolutions juridiques, techniques ou organisationnelles. La date figurant en tête du document permet d’identifier la version en vigueur.

16. Nous contacter

SOREVA
Responsable légal : [À COMPLÉTER]
16 avenue de Lancaster
75008 Paris, France
Email : contact.soreva@gmail.com
Téléphone : [À COMPLÉTER]

Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.